Versão: 22/Abril/2021

É importante que você saiba que a Política de Privacidade é um documento informativo pelo qual a APOENA esclarece como realiza o tratamento dos dados pessoais de seus usuários.

Nosso objetivo é a transparência no tratamento dos seus dados pessoais.

Nossa Política de Privacidade explica:

• Como coletamos seus dados pessoais.
• Como utilizamos seus dados pessoais.
• Como e por quanto tempo armazenamos essas informações.

A APOENA respeita sua privacidade, por isto, estamos comprometidos com a segurança e a transparência no tratamento de suas informações e seus dados pessoais.

Ao comprar nossos produtos ou utilizar nossos serviços, você nos confia as suas informações e entendemos que isso é uma grande responsabilidade. Entretanto, nunca esquecemos que suas informações continuam sendo suas e você continua no controle delas.

Todos os dados cadastrados em nosso site, loja física, televendas e/ou quando você se comunica conosco, são utilizados apenas para as finalidades específicas para as quais foram coletados.

Assim, ao navegar em nosso site, enviar-nos e fornecer-nos seus dados em todos os nossos canais, você declara ciência dos termos e condições presentes em nossa Política de Privacidade e outorga o seu livre e inequívoco consentimento para o tratamento dos seus dados pessoais para as necessidades e finalidades aqui estabelecidas.

1. Como coletamos seus dados pessoais?

A APOENA somente coletará os dados pessoais que forem voluntariamente fornecidos por você. Negando o fornecimento, não será permitido o acesso a algumas funcionalidades. A coleta ocorre das seguintes formas:

1. Dados que você fornecer para nós – através de preenchimento de formulários para cadastro em nosso site. Caso não sejam fornecidos os dados, não será realizar compras em nosso site. Os dados coletados são: nome, endereço, telefone, e-mail, CPF, RG, empresa que trabalha e cargo.
2. Dados coletados através de serviços de terceiros – quando você navega no site é inserido um “cookie” no seu navegador por meio do Google Analytics, para identificar quantas vezes você retorna ao nosso endereço. São coletadas, anonimamente, informações, como endereço IP, localização geográfica, fonte de referência, tipo de navegador, duração da visita e páginas visitadas.
3. Histórico de contato e de compras - A APOENA armazena informações a respeito de todos os contatos já realizados com nossos usuários, como conteúdos baixados a partir de nossas páginas, interações via e-mail e compras realizadas, forma de pagamento e data da entrega.

As informações de navegação, coletadas de forma automatizada e posteriormente vinculadas as informações de identificação pessoal fornecidas por você, serão tratadas como informações de identificação pessoal para os fins dessa política de privacidade.

2. Como usamos seus dados?

Os dados coletados, armazenados, utilizados e tratados nas seguintes situações:

• Realização de compras e/ou serviços no site, loja física ou televendas;
• Criação de uma conta no site;
• Garantia da segurança do site e dos dados que processa;
• Realização de pedidos;
• Emissão de nota fiscal;
• Entrega dos pedidos;
• Acompanhamento do status dos pedidos;
• Alinhamento com parceiros para a entrega dos pedidos;
• Realização de troca ou devolução dos produtos;
• Encaminhamento de comunicados, avisos, promoções e ofertas;
• Participação em pesquisas ou promoções de marketing;
• Atendimento no SAC (Serviço de Atendimento ao Consumidor);
• Abertura de cadastro;
• Realização de pagamento;
• Prevenção, detecção e investigação de atividades que estejam em desacordo com os Termos de Uso da APOENA, ou que sejam proibidas ou ilegais;
• Cumprimento da legislação aplicável.

Toda a coleta de dados dos usuários somente é feita com o seu total conhecimento e consentimento, dentre as hipóteses legais.

Os dados coletados através de cookies, obedecem nossa política de cookies.

A APOENA não efetuará o tratamento dos seus dados pessoais sem o seu consentimento, exceto nas hipóteses legais que preveem que tal tratamento seja necessário ou obrigatório, incluindo:

• Cumprimento de obrigação legal ou regulatória;
• Execução de contrato;
• Exercício regular de direitos em processo judicial, administrativo ou arbitral;
• Proteção de crédito;
• Legítimos interesses da APOENA.

Caso o usuário não concorde com a coleta, armazenamento e tratamento de seus dados pessoais bem como com os termos e condições desta Política de Privacidade, a consequência será o não fornecimento dos produtos e/ou serviços oferecidos pela APOENA.

 3. Quem tem acesso a seus dados e com quem compartilhamos.

A APOENA não comercializa seus os dados pessoais, no entanto pode compartilhá-los em casos específicos, sempre de modo transparente e alinhado com esta Política de Privacidade.  Podemos compartilhar seus dados com prestadores de serviços, fornecedores e parceiros de negócio, essenciais para as atividades da APOENA, desde que sigam nossos padrões de segurança e confidencialidade e possuam obrigação de garantir a proteção de seus dados pessoais, sempre de acordo e para os fins desta Política de Privacidade e nos termos da legislação aplicável.

4. Como protegemos os seus dados?

A APOENA dispõe de medidas de segurança no âmbito físico, eletrônico e administrativo, que protegem seus dados pessoais e suas informações. Essas medidas de proteção nos auxiliam na prevenção de fraudes e acessos não autorizados às informações, bem como na manutenção da integridade dos dados, de modo que seus dados permaneçam sempre sem segurança.

5. Por quanto tempo armazenamos seus dados?

Seus dados são armazenados por prazo indeterminado, entretanto, a qualquer momento pode ser exercido o direito de exclusão, salvo para cumprimento de obrigação legal ou regulatória, para o exercício de direito de defesa em processo judicial, administrativo ou arbitral, ou ainda, em determinadas situações, no legítimo interesse da APOENA.

6. Direitos dos usuários

A LGPD garante a você os seguintes direitos com relação aos seus dados:

a) confirmar se há tratamento dos seus dados;
b) acesso aos dados que estão sendo tratados;
c) corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
d) anonimizar, bloquear ou eliminar dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a finalidade com as leis;
e) portabilidade de seus dados a outro fornecedor;
f) eliminar os dados tratados, exceto nas situações de guarda legal e outras dispostas em Lei;
g) receber informações sobre as entidades públicas ou privadas com as quais os seus dados são compartilhados;
h) obter informações sobre a possibilidade de não fornecer o seu consentimento, quando cabível essa modalidade, e as consequências, em caso de negativa;
i) revogar o consentimento dado;

Esses direitos podem ser exercidos através dos canais abaixo (contato com a APOENA).

7. Menores de 18 anos podem efetuar compras?

Em caso de menores de 18 anos, as compras devem ser realizadas pelo responsável legal.

8. A APOENA tem política de descadastramento (“opt-out”)?

Sim! A APOENA se compromete a respeitar a sua privacidade e é contra o “spam”. Caso não deseje mais receber informações basta clicar no link de descadastramento que se localiza no rodapé de todos os e-mails enviados ou entrar em contato pelo e-mail (contato@apoenapg.com.br), com seu nome completo e endereço de e-mail.

9. A APOENA armazena meus dados de cartão de crédito ou outros meios de pagamento?

Não, os meios de pagamento são terceirizados e você será redirecionado para o site do responsável para efetuar o pagamento. Não se preocupe, você será avisado quando for redirecionado e para qual empresa você será redirecionado. Caso não concorde, você poderá cancelar a operação.

10. Esta política pode ser alterada?

Sim, nossa Política de Privacidade pode passar por atualizações. Desta forma, recomendamos visitar periodicamente esta página para que você tenha conhecimento sobre as modificações.

11. Contato com a APOENA

Qualquer dúvida em relação à nossa política de privacidade pode ser esclarecida entrando em contato conosco.

APOENA PRODUÇÃO GRÁFICA LTDA – CNPJ: 11.785.377/0001-10

Telefone para contato: 11 3181-9078

E-mail para contato: contato@apoenapg.com.br

Estamos localizados: Rua Pedro Américo 32, 19º andar, República, São Paulo/SP, CEP 01045-010,

Durante o período de armazenamento de seus dados pela APOENA, o responsável pelos dados, nos termos do art. 41 da Lei de Proteção de Dados é o Rafael Camillo e pode ser contatada por qualquer um dos meios citados acima.